—-Mes­sag­gio ori­gi­nale — -
Da: mbarranca@regione.lazio.it
Data: 4-gen-2012 8.44
A: <dino.principe@gmail.com>, <colledegliabeti@libero.it>
Cc: “ber­nardo maria Fabrizio”<bfabrizio@regione.lazio.it>, “Fran­ce­sco Lollobrigida”<flollobrigida@regione.lazio.it>, “filippo biasi”<fbiasi@regione.lazio.it>, “Daniele Bravi”<dbravi@regione.lazio.it>
Ogg: Reclamo utenti per inef­fi­cienza tratta fer­ro­via­ria metro­po­li­tana Lunghezza-Roma Tiburtina.

 

Gen­tili Utenti.

In rife­ri­mento a quanto espresso nelle segna­la­zioni tra­smesse dal Dipar­ti­mento Mobi­lità e Tra­sporti di Roma Capi­tale acqui­site in data 5 dicem­bre 2011 da que­sta Dire­zione Tra­sporti, riguar­danti l’inefficienza della tratta fer­ro­via­ria metro­po­li­tana Lunghezza-Roma Tibur­tina, si rap­pre­senta innanzi tutto che, ai sensi del Con­tratto di Ser­vi­zio in vigore, che impe­gna Tre­ni­ta­lia S.p.A., in qua­lità di gestore del ser­vi­zio di tra­sporto fer­ro­via­rio, i dis­ser­vizi legati ai ritardi, alle man­cate comu­ni­ca­zioni agli utenti di even­tuali sop­pres­sioni di con­vo­gli, non­chè il livello insuf­fi­ciente di puli­zia degli stessi, sono alcuni dei para­me­tri fon­da­men­tali delle atti­vità di moni­to­rag­gio e di veri­fica del ser­vi­zio che la scri­vente Ammi­ni­stra­zione svolge costan­te­mente nei con­fronti del gestore.

Inol­tre, si rap­pre­senta che nel dispo­si­tivo del Con­tratto di Ser­vi­zio ad oggi vigente è com­preso un sistema di penalità/premialità, col­le­gato appunto alle atti­vità, svolte dalla scri­vente Ammi­ni­stra­zione, di moni­to­rag­gio e veri­fica del ser­vi­zio eser­cito dal gestore; que­sto sistema è volto al pro­gres­sivo miglio­ra­mento degli stan­dards qua­li­ta­tivi e quan­ti­ta­tivi del ser­vi­zio ferroviario.

Infine, si fa pre­sente come le segna­la­zioni pro­ve­nienti dagli utenti del ser­vi­zio fer­ro­via­rio risul­tino un ulte­riore ele­mento di valu­ta­zione nelle su men­zio­nate atti­vità di moni­to­rag­gio e di verifica.

Nel rin­gra­ziare per le segna­la­zioni for­ni­teci, si por­gono distinti saluti.

Arch. Maria Barranca